Häufig gestellte Fragen

Haben Sie weitere Fragen zu unseren Produkten oder Ihrer Bestellung? Sehen Sie sich zunächst die am häufigsten gestellten Fragen an. Wenn Sie die Antwort hier nicht finden oder mit den erhaltenen Informationen immer noch unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns unter info@bestlab.com.pl und wir werden so schnell wie möglich antworten.

ANMELDUNG IN UNSEREM SHOP

1. Wie kann ich ein Konto im Online-Shop erstellen?

Um ein Konto in unserem Online-Shop zu erstellen, klicken Sie auf „Konto erstellen“ und geben dann alle erforderlichen Angaben ein. Nach der Registrierung erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einem Aktivierungslink. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail und genießen Sie Ihr Einkaufserlebnis in unserem Shop!

2. Muss ich mich registrieren, um Produkte im Online-Shop zu kaufen?

Nein, Sie können in unserem Shop auch ohne Registrierung einkaufen. Dies hat allerdings auch Nachteile: Sie können Ihre Bestellhistorie nicht einsehen und müssen bei jedem weiteren Einkauf Ihre Adressdaten erneut eingeben. Und das Wichtigste: Ohne ein Konto in unserem Online-Shop profitieren Sie nicht von den Sonderangeboten, die wir speziell für unsere Stammkunden vorbereitet haben.

3. Wie ändere ich die Adresse in meinem Konto?

Das ist ganz einfach. Melden Sie sich in Ihrem Konto an und klicken Sie auf „Daten bearbeiten“. Jetzt können Sie Ihre Informationen bearbeiten!

4. Wie kann ich das Passwort für mein Konto wiederherstellen?

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Ich habe mein Passwort vergessen“. Geben Sie dann die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich in unserem Online-Shop registriert haben. Wir senden Ihnen ein neues Passwort an die angegebene E-Mail-Adresse. Und fertig!

PRODUKTE

1. Warum sind Best Lab-Produkte die besten?
Die einzigartigen Formeln unserer Produkte werden von den besten Ernährungsberatern Polens entwickelt. Sie arbeiten täglich mit Patienten und verfügen über langjährige Erfahrung. Darüber hinaus basiert jedes Produkt auf den neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen. Hier gibt es keinen Raum für Kompromisse. Best Lab Nahrungsergänzungsmittel enthalten stets standardisierte Rohstoffe, hochwertigste Zutaten und keine künstlichen Füllstoffe. Ihre Zusammensetzung ist innovativ sowie reichhaltig und die Kapsel selbst besteht aus Pflanzenzellulose, einem völlig natürlichen Rohstoff. Und das Wichtigste: Nahrungsergänzungsmittel von Best Lab sind in ihrer Wirkung einfach effektiv. Die Inhaltsstoffe mit höchster Resorbierbarkeit und optimaler therapeutischer Dosierung garantieren ihre Wirksamkeit. Dank dieser Funktion können Sie die gewünschten Ergebnisse sehr schnell sehen.

2. Wie sollte ich Best Lab-Produkte aufbewahren?

Bitte lesen Sie die Informationen auf der Verpackung sorgfältig durch. Wir geben immer alle notwendigen Informationen an. Bedenken Sie, dass Nahrungsergänzungsmittel grundsätzlich bei Zimmertemperatur, trocken und außerhalb der Reichweite von Kindern gelagert werden sollten.

3. Sind Best Lab Produkte für Veganer geeignet?

Ja, unsere Produkte sind für Veganer geeignet, da alle Inhaltsstoffe der Rezepturen pflanzlich sind und die Kapselhüllen aus Zellulose bestehen – einem natürlichen Rohstoff, der sich hierfür am besten eignet.

4. Sollte ich vor der Einnahme von Nahrungsergänzungsmitteln irgendwelche Tests durchführen?

Bevor mit der Nahrungsergänzung begonnen wird, lohnt es sich, einige Standarduntersuchungen durchzuführen, beispielsweise eine grundlegende Blutmorphologie. Auf diese Weise erhalten Sie bereits vor Beginn der Behandlung Einblick in Ihren Gesundheitszustand und können diesen mit den Effekten vergleichen, die Sie (schnell!) durch die Anwendung unserer Produkte erzielen.

IHRE BESTELLUNG

1. Welche Versandarten gibt es?

In Polen können Sie zwischen InPost-Paketschließfächern oder der InPost-Kurierzustellung wählen. Wir versenden Bestellungen ins Ausland über das Kurierunternehmen DPD.

2. Wie schnell erhalte ich meine Bestellung?

So schnell wie möglich! Normalerweise beträgt die Bearbeitungszeit für Bestellungen mit Lieferung 1–3 Werktage. In Ausnahmesituationen, beispielsweise bei einer großen Werbekampagne und einer erhöhten Anzahl an Bestellungen, kann sich die Bearbeitungs- und Versandzeit auf bis zu 5 Werktage verlängern.

 3. Wie hoch sind die Versandkosten?

InPost-Kurier – 15,00 PLN
InPost-Kurier (Zahlung bei Lieferung) – 18,00 PLN
InPost-Paketschließfächer – 16,00 PLN
DPD-Kurier (innerhalb der Europäischen Union) – Preis abhängig vom Lieferland

4. Ist eine persönliche Abholung der Bestellung möglich?

Dies ist derzeit leider nicht möglich, wir empfehlen Ihnen jedoch, einen Kauf zu tätigen und die bequemste Versandoption zu wählen.

5. Ist es möglich, eine Bestellung ins Ausland zu versenden?

Ja, wir versenden Bestellungen weltweit.

6. Zu welchen Zeiten werden die Bestellungen geliefert?

Leider können wir den genauen Lieferzeitpunkt für Ihre Bestellung nicht angeben, aber normalerweise stellen Kuriere die Pakete zwischen 8:00 und 20:00 Uhr zu.

7. Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Wenn Sie ein Konto in unserem Online-Shop haben, können Sie den Status Ihrer Bestellungen in der Historie Ihrer Bestellungen überprüfen. Darüber hinaus informieren wir Sie per E-Mail über etwaige Änderungen im Status Ihrer Bestellung. In der letzten E-Mail erhalten Sie die Frachtbriefnummer.

8. Kann ich meine Bestellung ändern?

Eine Änderung der Bestellung ist nach deren Abgabe leider nicht mehr möglich. Wenn es jedoch noch nicht zu spät ist, können Sie versuchen, die Bestellung zu stornieren, indem Sie eine E-Mail an info@bestlab.com.pl senden. Wenn wir Ihre Bestellung noch nicht versendet haben, können Sie diese stornieren und erneut einkaufen.

9. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sobald eine Bestellung eingegangen ist, machen wir uns sofort an die Arbeit. Sie können jedoch versuchen, eine E-Mail an info@bestlab.com.pl zu senden. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, werden wir sie zurückhalten.

10. Kann ich meine Bestellung an einem Paketautomaten abholen?

Ja, eine der verfügbaren Versandoptionen sind InPost-Paketschließfächer.

11. Was passiert, wenn ich mein Paket nicht bei InPost abholen kann?

Das kann passieren! Kontaktieren Sie uns telefonisch unter 793 787 737. Wir sorgen dafür, dass Ihre Bestellung schnellstmöglich bei Ihnen eintrifft. 

ZAHLUNGEN 

1. Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Sie können Ihre Bestellung auf zwei Arten bezahlen: online (verfügbare Zahlungsmethoden: AutoPay, PayPal, Visa/Mastercard, Blik) oder bei Lieferung (Nachnahme).

2. Kann ich die gekauften Produkte zurückgeben?

Ja, Sie können die gekauften Produkte ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass Sie gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den darin angegebenen Fristen nur das fabrikneu verpackte Produkt zurücksenden dürfen. Bitte legen Sie dem Paket mit der Rücksendung eine Erklärung über den Rücktritt vom Fernabsatzvertrag bei. Bitte senden Sie die Produkte mit dem Beleg oder der Mehrwertsteuerrechnung und dem Original-Rücksendeformular an die Lageradresse des Verkäufers zurück: BEST LAB, ul. Tartaczna 14, 26-600 Radom

3. Kann ich das gekaufte Produkt gegen ein anderes umtauschen?

Ein Umtausch eines Produkts ohne Ausgleichszahlung ist leider nicht möglich. Sie können die gekaufte Ware jedoch zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben. 

4. Wann erhalte ich die Rückerstattung für die Rücksendung des Produkts?

Wir erstatten das Geld für zurückgesandte Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Rücksendepakets.

5. Wie erhalte ich die Bezahlung für die zurückgesendete Ware?

Wenn Sie die Zahlung online getätigt haben, erhalten Sie Ihre Rückerstattung auf das Konto, von dem Sie die Überweisung getätigt haben. Wenn Sie die Zahlung per Nachnahme wählen, erstatten wir Ihnen den Betrag auf die im Rücksendeformular angegebene Kontonummer. 

6. Was passiert, wenn ich die Online-Zahlung gewählt habe, diese jedoch nicht getätigt habe?

Sie können innerhalb von 3 Werktagen nach Ihrer Bestellung eine Online-Zahlung vornehmen. Sollten Sie innerhalb dieser Frist keine Zahlung leisten, wird die Bestellung automatisch storniert.

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